Пользовательское соглашение сайта и сервиса
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок доступа и использования сайта steppetechlab.kz (далее — «Сайт»), материалов Сайта, системы steppevision.kz, форм обратной связи, личного кабинета и иных цифровых сервисов, принадлежащих ТОО «Steppe Tech Lab» (далее — «Компания»).
1.2. Используя Сайт, просматривая материалы, направляя заявку, регистрируясь, нажимая кнопки отправки форм или иным образом взаимодействуя с Сайтом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1.3. Если пользователь действует от имени юридического лица, государственного органа, квазигосударственной организации или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие полномочий действовать от имени соответствующего лица.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и не направлять заявки через формы Сайта.
2. Термины
2.1. «Сайт» — совокупность веб-страниц, интерфейсов, форм, материалов, доменов и поддоменов Компании.
2.2. «Сервис» — SaaS-система SteppeVision и/или иные цифровые решения Компании, включая демонстрационные версии, личный кабинет, дашборды, аналитические модули, отчеты и обучающие материалы.
2.3. «Пользователь» — любое лицо, которое посещает Сайт, направляет заявку, регистрируется, использует демо-доступ или иным образом взаимодействует с Сайтом или Сервисом.
2.4. «Клиент» — пользователь, заключивший с Компанией договор, принявший публичную оферту, оплативший услугу, подписавший заявку/спецификацию или получивший доступ к Сервису на основании отдельного соглашения.
3. Статус информации на Сайте
3.1. Материалы Сайта носят информационный, презентационный и маркетинговый характер, если прямо не указано иное.
3.2. Описание функциональности, скриншоты, демо-материалы, презентации, тарифы и примеры отчетов не являются гарантией наличия всех функций в конкретном тарифе, пилоте, версии Сервиса или индивидуальном проекте.
3.3. Условия конкретной платной услуги определяются публичной офертой, индивидуальным договором, заявкой, спецификацией, коммерческим предложением или счетом, в зависимости от выбранной модели взаимодействия.
3.4. При противоречии между настоящим Соглашением и индивидуальным договором с Клиентом приоритет имеет индивидуальный договор, если он подписан уполномоченными сторонами.
4. Регистрация и доступ
4.1. Доступ к отдельным функциям Сервиса может требовать регистрации, предоставления контактных данных, подтверждения email или согласования демо-доступа.
4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию. Компания вправе отказать в доступе, если данные неполны, недостоверны, вызывают сомнения или использование Сервиса может нарушать законодательство, права третьих лиц или правила Компании.
4.3. Логин, пароль, токены, ссылки доступа и иные учетные данные являются конфиденциальными. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами без его вины.
5. Допустимое использование Сайта
5.1. Пользователь вправе использовать Сайт только законным способом, в соответствии с настоящим Соглашением, Правилами допустимого использования, Политикой конфиденциальности и применимым законодательством Республики Казахстан.
5.2. Пользователю запрещается: вмешиваться в работу Сайта и Сервиса; предпринимать попытки несанкционированного доступа; копировать, декомпилировать, модифицировать или воспроизводить программный код; использовать автоматизированные средства сбора данных с Сайта без письменного согласия Компании; распространять вредоносный код; нарушать права Компании и третьих лиц.
5.3. Пользователь не вправе использовать Сайт и Сервис для незаконного мониторинга, незаконного сбора персональных данных, преследования, дискредитации, доксинга, вмешательства в частную жизнь, обхода правил внешних платформ или иных недобросовестных целей.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на Сайт, Сервис, программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, тексты, презентации, отчеты, шаблоны, методики, формулы, индексы, обучающие материалы, базы настроек, элементы бренда и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании или используются ею на законных основаниях.
6.2. Пользователь получает ограниченное, непередаваемое, отзывное право использовать Сайт и Сервис в пределах функциональности и условий, предоставленных Компанией.
6.3. Никакие положения Соглашения не означают передачу пользователю исключительных прав на Сайт, Сервис, программный код, методики, отчеты, визуальные элементы, бренд или иные материалы Компании.
6.4. Копирование, публикация, распространение, перепродажа, переработка, white-label использование, обучение конкурентных систем на материалах Компании или иное коммерческое использование материалов Компании допускается только на основании отдельного письменного согласия.
7. Сторонние сервисы и внешние источники
7.1. Сайт и Сервис могут содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы, источники данных, мессенджеры, платежные системы, формы, CRM, аналитические инструменты и иные внешние ресурсы.
7.2. Компания не управляет внешними ресурсами и не несет ответственность за их доступность, содержание, безопасность, корректность работы, правила обработки данных и изменения их политик.
7.3. Доступность отдельных внешних источников, API, социальных сетей, Telegram-каналов, поисковых систем и иных площадок может изменяться по причинам, не зависящим от Компании.
8. AI-аналитика и ограничения результата
8.1. Сервис может использовать технологии искусственного интеллекта, машинного обучения, автоматической классификации, анализа тональности, извлечения сущностей, группировки тем и формирования рекомендаций.
8.2. AI-результаты являются вспомогательным аналитическим инструментом и не являются юридическим, финансовым, инвестиционным, медицинским, государственным, экспертным или иным обязательным заключением.
8.3. Пользователь понимает, что автоматическая классификация может содержать ошибки, неточности, неполноту, зависимость от качества исходных данных, языка, контекста, сарказма, цитирования, омонимии и иных факторов.
8.4. Критически значимые решения должны приниматься пользователем самостоятельно после проверки первоисточников и экспертной оценки.
9. Ограничение ответственности
9.1. Компания принимает разумные меры для корректной работы Сайта, однако не гарантирует его непрерывную, безошибочную, полностью защищенную или совместимую со всеми устройствами работу.
9.2. Компания не отвечает за убытки, возникшие вследствие: действий или бездействия пользователя; недостоверности данных, предоставленных пользователем; недоступности внешних сервисов; изменений правил платформ; сбоев связи; действий третьих лиц; форс-мажора; использования результатов без проверки.
9.3. В максимально допустимой законом степени Компания не несет ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный ущерб, потерю данных, потерю клиентов, управленческие решения пользователя или последствия использования аналитических материалов без самостоятельной проверки.
9.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Республики Казахстан.
10. Блокировка и прекращение доступа
10.1. Компания вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к Сайту или Сервису при нарушении настоящего Соглашения, Правил допустимого использования, законодательства, прав третьих лиц, требований информационной безопасности или условий оплаты.
10.2. Компания вправе удалить или ограничить доступ к материалам, заявкам, учетным записям и действиям, которые могут нарушать закон, права третьих лиц или нормальную работу Сервиса.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на сбор и обработку персональных данных.
11.2. Направляя данные через формы Сайта, пользователь подтверждает, что предоставляет данные добровольно, осознанно и в объеме, необходимом для обработки заявки, связи, предоставления услуги или исполнения договора.
12. Изменение Соглашения
12.1. Компания вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
12.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями, если иное не требуется законодательством.
13. Применимое право и споры
13.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
13.2. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и направления письменной претензии на юридический email Компании.
13.3. Споры с B2B/B2G-клиентами подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании, если иное не установлено индивидуальным договором или императивными нормами законодательства.
13.4. Права потребителей сохраняются в объеме, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, и не могут быть ограничены настоящим Соглашением.
14. Контакты Компании
14.1. ТОО «Steppe Tech Lab», БИН: 260240001700.
14.2. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарайшық, проспект Рақымжан Қошқарбаев, дом 10/1, н.п. 18.
14.3. Email: partnerships@steppetechlab.kz.