Политика по открытым источникам, данным и AI-аналитике

1. Цель политики

1.1. Настоящая Политика объясняет, как Сервис работает с открытыми источниками, внешними платформами, данными, AI-аналитикой, отчетами и рекомендациями.

1.2. Политика направлена на прозрачное управление ожиданиями клиентов и снижение рисков неверного толкования результатов автоматизированного анализа.

2. Источники данных

2.1. Сервис может использовать открытые и доступные на законных основаниях источники: онлайн-СМИ, публичные сайты, публичные страницы, Telegram-каналы, публичные обсуждения, социальные сети, поисковую выдачу, RSS, официальные API, партнерские источники и иные ресурсы.

2.2. Сервис не предназначен для незаконного доступа к закрытым аккаунтам, приватным перепискам, закрытым базам данных, защищенным системам или источникам, доступ к которым ограничен законом или правилами площадки.

2.3. Исполнитель может использовать технические провайдеры, официальные API, партнерские решения, собственные коннекторы, индексированные источники и иные законные способы сбора и обработки информации.

3. Ограничения полноты источников

3.1. Ни один сервис мониторинга не может гарантировать абсолютное покрытие всех публикаций, комментариев, репостов, stories, закрытых каналов, удаленных материалов, ограниченных аккаунтов, нестабильных сайтов или всех региональных источников.

3.2. На полноту и свежесть данных могут влиять: правила внешних площадок, лимиты API, удаление материалов, технические сбои, антибот-системы, настройки приватности, блокировки, изменения верстки сайтов, языковые особенности и правовые ограничения.

3.3. Исполнитель не несет ответственность за недоступность внешнего источника, если такая недоступность вызвана обстоятельствами вне контроля Исполнителя.

4. Дедупликация и первоисточник

4.1. Сервис может использовать автоматические методы выявления дублей, группировки похожих публикаций и определения первоисточника.

4.2. Определение первоисточника является аналитической оценкой на основе доступных данных, времени публикации, ссылок, сходства текста и иных признаков.

4.3. Если материал был удален, изменен, переопубликован, опубликован одновременно несколькими площадками или недоступен для проверки, точное определение первоисточника может быть ограничено.

5. AI-аналитика

5.1. AI-аналитика может включать автоматическую тональность, выделение тем, эмоциональную окраску, кластеризацию, NER, краткие резюме, рекомендации, индексы, прогнозные сигналы и иные вычисления.

5.2. Результаты AI-аналитики являются вероятностными. Они зависят от качества исходных данных, языка, контекста, сарказма, цитирования, неполных публикаций, локальной повестки и настроек клиента.

5.3. Исполнитель стремится улучшать качество моделей и методик, но не гарантирует отсутствие ошибок, ложноположительных и ложноотрицательных срабатываний.

6. Индексы и метрики

6.1. Reputation Index, Trust Index, Risk Index, вес источников, доля экспертных источников, охват, вовлеченность, тональность и иные метрики рассчитываются по внутренним методикам Исполнителя и/или согласованным с клиентом правилам.

6.2. Методики могут обновляться. При существенном изменении методики Исполнитель вправе указывать это в релиз-нотах, отчете или интерфейсе.

6.3. Индексы и метрики предназначены для сравнения динамики, выявления сигналов и поддержки управленческих решений, но не являются официальной статистикой, доказательством в суде или обязательным экспертным заключением без отдельной верификации.

7. Отчеты и рекомендации

7.1. Отчеты, AI-резюме, executive summaries и рекомендации формируются для информационно-аналитических целей.

7.2. Заказчик самостоятельно принимает решения на основе отчетов и несет ответственность за свои действия, публичные заявления, кадровые, PR, GR, юридические, финансовые и управленческие решения.

7.3. Для критических ситуаций рекомендуется проводить ручную экспертную проверку первоисточников, контекста, юридических рисков и коммуникационной позиции.

8. Доказательная база

8.1. Сервис может хранить ссылки, метаданные, даты, скриншоты или архивные копии в объеме, предусмотренном тарифом и техническими возможностями.

8.2. Исполнитель не гарантирует, что внешняя публикация будет доступна по ссылке в будущем, если она удалена или изменена третьим лицом.

8.3. Для использования материалов в суде, официальных проверках или претензионной работе клиенту рекомендуется дополнительно фиксировать доказательства юридически значимым способом.

9. Ответственность клиента

9.1. Клиент отвечает за законность целей мониторинга, список объектов, ключевые слова, персон, бренды, темы и дальнейшее использование результатов.

9.2. Клиент обязан не использовать результаты Сервиса для незаконного давления, дискриминации, нарушения частной жизни, распространения недостоверных сведений или иных неправомерных целей.